Нажмите сюда, чтобы добавить описание
+7(499)677-51-74

Время работы call-центра с 10 00 - 19 00 по Москве

*оформляя заказ по телефону, будьте готовы назвать артикул товара

Время работы склада уточняйте по телефону

Возврат товара

Возврат товара

Нередко случаются ситуации, когда по ряду причин товар не подошел, а деньги за него уплачены. В компании «Super01.ru» коллектив заботится о высококлассном сервисе для своих клиентов.  Поэтому для тех родителей, которые ошиблись с выбором игрушки для своего чада или осуществили необдуманную покупку,  предусмотрена возможность вернуть или обменять товар. Согласно действующему законодательству в РФ детские игрушки входят в список продукции, которая подлежит обмену и возврату. 

Как вернуть и обменять товар в Super01?

Игрушечные изделия, находящиеся в нашем ассортименте, несомненно, имеют высокое качество, но форс-мажоры не исключаются. Получив товар с внешними дефектами, следует снова обратиться к нам.  Менеджеры компании обязательно выяснят причину брака, после чего предложат варианты заменить изделие таким же или вернуть стоимость игрушки. 

Наша фирма «Super01.ru» строго соблюдает требования закона РФ «О защите прав потребителей». 

Для того чтобы клиент мог вернуть изделие, которое оказалось неисправным, нужно лишь сохранить целостность коробки и само изделие. 

В том случае если во время обмена товар отсутствует, клиент имеет варианты:

  • получение обратно своих денежных средств, потраченных на покупку игрушки;
  • покупка другого изделия; 
  • обмена товара на равноценный экземпляр в день его поступления в реализацию.

В последнем случае наши специалисты уточняют, согласен ли клиент ожидать времени появления желаемой игрушки на складе. Если заказчик против, мы оформляем возврат товара с последующим получением уплаченной за изделие суммы в течение 1-3 дней. 

Изделие возвращается в своей товарной упаковке в полной комплектации. На коробке должен сохраниться штрих-код. Если товар уже распакован, и ребенок в порыве радости разорвал коробку, не расстраивайтесь. Мы принимаем игрушку, как есть, главное, чтобы сохранился графический код.

Компания «Super01.ru» проявляет индивидуальный подход к каждому клиенту. Идем навстречу и понимаем все жизненные ситуации.  

Регламент

Согласно закону о правах потребителя и другим нормативным актам, оборудование и устройства не подлежат бесплатному гарантийному ремонту, а гарантия не распространяется на:

  1. Повреждения, вызванные неправильным подключением, эксплуатацией оборудования в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных производителем, а также возникшие вследствие действия сторонних обстоятельств (стихийных бедствий и т.д.);
  2. Повреждения связанные с использованием в целях, для которых изделие не было предназначено, в т.ч. нарушение инструкций производителя и изготовителя при использовании изделия;
  3. Повреждения, вызванные использованием не оригинальных аксессуаров;
  4. Повреждения, вызванные неправильным подключениемю
  5. Механические и электротермические повреждения;
  6. Отсутствие в товаре функций, которые не предусмотрены Производителем;
  7. Повреждения, вызванные естественным износом при эксплуатации устройства;
  8. Изделия со следами вскрытия;
Перейти на мобильную версию сайта
Да, перейти Остаться на основной версии